Fermeture de Noël : notre standard téléphonique et notre showroom parisien seront fermés exceptionnellement du samedi 21 décembre au jeudi 2 Janvier 2025. Les commandes passées sur le site seront bien traitées pendant cette période.
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Nous vous invitons à contacter le Service Commercial par téléphone +33 (0)5 57 55 10 10 ou par e-mail contact@ananbo.com.
Nos papiers peints sont imprimés à la commande à vos dimensions.
Nous ne pourrons pas modifier votre commande une fois le paiement validé.
Une facture éditée ne pourra pas être modifiée. Pour toutes modifications de l’adresse de livraison, nous vous invitons à contacter rapidement le Service Commercial par e-mail contact@ananbo.com.
Il est possible que votre confirmation de commande soit envoyée quelques minutes après le passage de commande. Pensez également à vérifier votre boîte Spam. Si aucun e-mail ne vous est parvenu, veuillez contacter le Service Commercial par téléphone +33 (0)5 57 55 10 10 ou par e-mail contact@ananbo.com.
A réception de votre règlement, un email de mise en préparation de votre commande vous sera envoyé.
Votre commande ne pourra plus être modifiée.
La participation aux frais de port est calculée en fonction des dimensions de votre produit et de l’adresse de livraison de votre commande.
Le transport, pour toutes les destinations (France et étranger) est assuré par DHL.
Nos papiers peints sont imprimés à réception de votre règlement. Nous n’avons aucun stock.
Délai de fabrication : de 10 à 16 jours ouvrés.
Livraison : comptez 1 à 3 jours supplémentaires.
Les frais d’expédition seront calculés lors du passage de votre commande.
Le transport, pour toutes les destinations (France et étranger) est assuré par DHL.
Le jour de l’expédition de votre commande, un email vous est envoyé avec la confirmation de l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée et le numéro de suivi de votre colis.
Pour toutes autres questions, notre Service Commercial est joignable par téléphone +33 (0)5 57 55 10 10 ou par e-mail contact@ananbo.com.
Les produits achetés sur ce Site ne peuvent être livrés que dans l’Union Européenne ainsi que la Suisse, la Norvège, le Royaume Uni, les États-Unis, l’Australie et le Canada.
La liste exhaustive des pays éligibles à la livraison est consultable dans les CGV.
Toute adresse de livraison située en dehors des pays cités sera refusée durant le passage de commande. Ananbo.com ne traitera pas de commande mentionnant une boîte postale.
Votre pays n’est pas éligible à la commande sur notre site ? Contacter le service commercial par téléphone +33 (0)5 57 55 10 10 ou par e-mail contact@ananbo.com.
Les commandes professionnelles sont accompagnées d’un certificat d’origine.
Ce document sera ajouté à votre commande au tarif de 30€HT est à régler lors du passage de la commande.
En cas de Livraison à l’étranger, le client s’engage à effectuer toutes les formalités et déclarations nécessaires à l’importation auprès des autorités douanières et administratives du pays concerné, et acquitter toutes taxes, droits de douanes ou toute autre somme de quelque nature que ce soit qui seraient exigées de lui en vue de l’importation des produits dans ce pays. Un certificat d’origine sera ajouté automatiquement dans le panier des clients ayant un compte professionnel certifié sur ananbo.com. Ce certificat fera l’objet d’une facturation supplémentaire de 30€ HT.
Incoterm Utilisé :
Delivered at place (DAP) ou “Rendu au lieu de destination” pour le client professionnel.
Incoterm multimodal, il prévoit que le vendeur prend en charge le transport des marchandises jusqu’au point de livraison convenu. Les marchandises sont mises à disposition de l’acheteur à destination. L’acheteur effectue les formalités d’importation et acquitte les droits et taxes dus en raison de l’importation à DHL.
Pour des raisons, notamment de sécurité, ananbo.com ne traite aucune commande dont la livraison est demandée en poste restante ou en boîte postale. Tout colis ananbo.com est remis en mains propres au destinataire et par conséquent aucun colis ne sera déposé dans une boîte aux lettres.
Les colis de papier peint ne peuvent pas être livrés dans votre boite aux lettres car leur format n’est pas standard.
De plus, les colis ne seront pas remis à une tierce personne en cas d’absence du destinataire.
La signature du destinataire est requise à la réception du colis.
Nous vous proposons de nombreux moyens de paiement adaptés tant aux particuliers qu’aux professionnels (CB, Virement, Paypal, chèque pour les clients français uniquement).
Quel que soit votre choix, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité totale des transactions.
La présence d’un cadenas aux côtés de l’adresse de la page commençant par « https » vous indique que vous vous trouvez dans un environnement sécurisé.
Grâce au système 3DSecure, la sécurité des paiements effectués avec les cartes Visa® et Mastercard® est renforcée par les méthodes de paiement «Verified by Visa®» et «MasterCard® SecureCode».
Par ailleurs, Ananbô a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous communiquez contre les accès et usages non autorisés. Veuillez cependant considérer que la transmission de données sur Internet n’est jamais sûre à 100 % et que toute information communiquée en ligne peut être potentiellement collectée et utilisée par des personnes ou des programmes malveillants qui n’en étaient pas les destinataires.
Ce code vous sera demandé lors du passage de votre commande. Il s’agit d’un code unique qui sécurise les transactions en ligne pour les paiements par carte bancaire, qui figure au dos de votre carte de crédit dans le champ signature. Il est composé de 3 chiffres (ex : Visa ou MasterCard)
Les papiers peints Ananbô sont imprimés à vos mesures et à la commande. Ces décors imprimés pour vous ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés.
Une fois le décor posé, aucune réclamation ne peut être acceptée.
La pose vaut acceptation du décor.
Aucune réclamation ne sera acceptée sur les frais de pose.
Aucune réclamation ne sera acceptée portant sur la fourniture d’un décor de remplacement après la pose.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Les standards Ananbô comptent trois formats :
L400xH250 cm – 4 lés de 100 cm
L500xH260 cm – 5 lés de 100 cm
L600xH270 cm – 6 lés de 100 cm
Cependant, certains de nos décors ne sont pas disponibles dans ces formats (Lalit, Jaipur…).
Les papiers peints Ananbô sur-mesure sont des formats dans lesquels vous choisissez une hauteur et un nombre de lés correspondant à votre projet. Prévoyez une marge de 5 à 10 cm sur la hauteur et de 10 cm minimum sur la largeur. Le décor choisi est un décor à vos dimensions. Un décor sur-mesure qui ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Notre Service Commercial reste à votre disposition pour vous assister dans la commande de vos décors du lundi au vendredi de 9h30 à 17h par téléphone +33 (0)5 57 55 10 10 et par e-mail contact@ananbo.com.
Vous avez un délai de 15 jours pour vérifier les points suivants :
– Le papier peint panoramique livré doit être conforme à la référence commandée.
– Vérifier le raccord des lés en les posant bord à bord avant la pose.
À manipuler avec précaution.
Mettre des gants de pose propres en coton.
Nous vous invitons à consulter la notice de pose sur notre site.
Une colle pour papier peint intissé. Certains de nos clients utilisent la colle pour papier peint intissé sans solvant de la marque Quelyd. Cette colle est disponible dans la pluspart des magasins de bricolage.
La colle ne doit pas déborder sur les joints. La colle peut abîmer le papier peint. Ananbô décline toute responsabilité concernant des marques ou dommages causés par la colle ou absence de soins lors de la pose.
Ne pas frotter, ne pas gratter. Ne pas laisser la colle sécher sur la face imprimée.
Nous ne conseillons pas d’installer nos décors dans des pièces humides telles que la salle de bain, les toilettes ou la cuisine.
Certains de nos clients ont posé nos papiers dans ces pièces en ajoutant un vernis incolore et mat pour protéger le papier de l’humidité.
Ananbô ne sera pas tenue responsable de l’altération des papiers peints due à l’installation dans une pièce humide.
Nous vous invitons à contacter le service commercial pour toutes demandes concernant un escalier ou un projet sur-mesure de plus de 15m².
Pour plus de précision, nous vous invitons à contacter le service commercial par téléphone +33 (0)5 57 55 10 10 ou par e-mail contact@ananbo.com.
Nous ne conseillons pas d’ajouter des lés une fois le décor posé. Nos papiers peint panoramiques sont imprimés à la commande par notre atelier d’impression français sur des bobines de papier intissé en fibres naturelles. Nos décors sont des impressions numériques qui ne sont pas produits à l’identique. En effet, il est possible que de légères différences de teintes apparaissent notamment en lumière naturelle. Pour plus de précision, nous vous invitons à contacter le service commercial par téléphone +33 (0)5 57 55 10 10 ou par e-mail contact@ananbo.com.
Nos papiers peints intissés ne se frottent pas et ne se lavent pas.
Vous pouvez dépoussiérer le papier sans appuyer.
Une fois le décor posé, aucune réclamation ne sera acceptée. La pose vaut acceptation du décor.
Aucune réclamation ne sera acceptée sur les frais de pose. Aucune réclamation ne sera acceptée portant sur la fourniture d’un décor de remplacement après la pose.
Impression digitale HD sur revêtement souple non-tissé (intissé) de 147 grs/m², composé d’un mélange de fibres de cellulose et de fibres de polyester, au rendu ultra mat, avec un touché doux & velouté. Il est très facile à poser par un encollage du mur, avec une colle acrylique en pâte (pour intissés). Les joints s’appliquent bord à bord. Le temps de séchage complet est de 48 à 72h sur mur sec, sain & dépoussiéré.
Caractères normés : Réaction non-feu = M1 / Air intérieur = A+ / Éligible ERP
Seul un achat effectué sur notre site, auprès de notre showroom à Paris ou auprès de l’un de nos revendeurs peut vous garantir l’authenticité d’un papier peint ou d’un vêtement Ananbô.
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Ananbô a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous communiquez contre les accès et usages non autorisés. Veuillez cependant considérer que la transmission de données sur Internet n’est jamais sûre à 100 % et que toute information communiquée en ligne peut être potentiellement collectée et utilisée par des personnes ou des programmes malveillants qui n’en étaient pas les destinataires.
Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur les données que nous collectons et utilisons ainsi que sur vos droits en consultant notre Politique de confidentialité accessible en cliquant ici.
Enfin, si vous pensez que vos réponses ne figurent pas dans ces documents, vous pouvez contacter notre Service Commercial par téléphone +33 (0)5 57 55 10 10 ou par e-mail contact@ananbo.com.
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